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达州农商银行小微二中心倾情打造书香银行:开启阅读新体验
发表时间:2018-10-17 10:25

   中国农村网四川达州讯( 谢长春 李春兰  记者 贾坤)走进达州农商银行小微二中心,你也许会不自觉被这样的画面吸引:大厅右侧,充满朝气和活力的员工们端坐在办公桌前有条不紊地开展工作;大厅左侧,几位客户手捧书卷,面前摆放的咖啡或者香茶,细细地品读…

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   一人,一书,一咖啡,如今,往日较为喧嚣的小微二中心变得不再吵闹,取而代之的是一片安静祥和。近日,“全民阅读”活动的春风吹进了达州农商银行小微二中心。为传播好学奋进的向上精神,打造一个银行与客户的交流平台,根据《达州农商银行2018年度城区市场营销拓展实施方案》,小微二中心以“阅读”立意,以“诵读”为链,立志打造达州农商银行特有的“书香银行”。

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             精细规划  合理分区

   在到达州文轩书店参与阅读活动、学习经验之后,小微二中心结合实际,科学设计营业室外观造型,合理布局阅读空间,从视觉效果上让人感觉浑然一体、赏心悦目。阅读区:结合四川农信橙黄色的主色调设计背景墙,采用原木色的阅读桌椅,树枝状的图书架,书架上摆满了用心挑选的金融、农业、历史、文学、技能操作、儿童读物等多方面的书籍200余本,满足各类人群的阅读需求。诵读区:配置立式话筒及两台电子阅读设备,精选轻音乐背景,对内制定详细的阅读计划,每日晨会,员工按轮次节选近期自己阅读内容的片段与大家分享,交流心得。

             制定计划  固化阅读

   为将“书香银行”价值发挥到实处,小微二中心在内外策化开展各类读书活动。对内:以培养良好的阅读习惯为目标,提升员工的业务素质。制定详尽的阅读计划,每位员工每月至少完成一本书的阅读,并集中交流阅读感想;制定阅读制度,员工之间互相监督,打造“好读书”、“读好书”的文化观,提升员工精气神,激发员工活力,打造专业且充满正能量的团队。对外:打造特色支行,吸引客户眼球。通过创造条件让更多客户在业务办理间隙亲近书本,帮助其利用碎片时间开展阅读,能够较好地产生辐射带动效应,逐渐培养起一些客户的阅读兴趣;面对客户抱怨办理业务排队等候时间过长的问题,给客户送上一杯咖啡、一本好书,有助于缓解客户的焦虑情绪,并进一步树立我行的社会文化形象,拉近与客户的距离,从而为赢得客户的理解与支持创造良机;通过“书香银行·读书月”主题活动、“书香银行·全民阅读”知识竞赛、“以书会友”阅读微沙龙等特色活动,增进客户与我行的粘合度,更好的吸引客户、提高客户对我行的忠诚度,为业务的发展打开更广阔的空间,实现业务指标的增长和客户口碑的提升。

    小微二中心“书香银行”的打造是达州农商银行10家专营支行在抢占城区市场客户的一个缩影,接下来,达州农商银行全员将继续根据“多找客户、找好客户”的基本思路,通过绘制网格营销“作战图”,将精准营销真正落到实处,把行业营销和客户营销落到实处。





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