广元市第一人民医院麻醉手术室开展多形式术前访视

时间:2019年10月08日 信息来源:本站原创 加入收藏 】【 字体:

本网讯 为积极响应习近平总书记的号召,开展“不忘初心,牢记使命”主题教育,以人民健康为中心,让广大患者就医体验得到切实改善,麻醉科手术室围绕医院“改善患者就医体验,提升患者满意度”活动要求,积极行动起来,采用多种方式,开展个性化术前访视,优化访视流程,给予患者术前指导,拉近医患之间的距离,让患者更好地配合手术,从而促进身体康复,提升患者满意度。

广元市第一人民医院麻醉手术室开展多形式术前访视

一是术前倾听访视。从以前的单一宣教转变为现在的用心倾听,充分了解患者心声。术前有什么需要注意和准备?明天要怎样进入手术室?进入手术室紧张恐惧怎么办?手术室的医生护士温柔吗?术中要怎样配合医生?术后要注意些什么…… 面对患者的这些问题,手术室护士仔细耐心地给予解答。

广元市第一人民医院麻醉手术室开展多形式术前访视

二是术前电话访视。为完善访视流程,确保患者访视率达到100%,术前一天,手术室护士对不在病房的患者进行电话访视,告知患者次日手术大概时间,术前注意事项,解答患者疑惑,及时了解患者心理状态,针对患者的问题给予疏导,以温暖的话语、和蔼的态度消除患者的恐惧心理,用爱心、关心架起护患之间友谊、信任的桥梁,为手术做好充分的心理和身体准备。

三是集中术前访视。为进一步推进术前访视工作高效化,9月23日,在麻醉科手术室主任王义和护士长赵丽梅的带领下,医护携手,召集妇科、普外一科、普外二科三个科室的患者及家属,在妇科示教室进行“手术患者集中术前访视”。

广元市第一人民医院麻醉手术室开展多形式术前访视

集中术前访视中,王义主任、赵丽梅护士长向患者及家属介绍了麻醉医生、手术医生、手术护士整个团队的分工及具体工作,讲解了手术的基本流程;王萍护士以图文并茂的方式,为患者讲解术前注意事项,播放录制好的短片为患者介绍手术室的环境,让患者了解进入手术室的流程以及手术室的布局; 麻醉医生黄蓉讲解了麻醉前的相关准备、麻醉的具体流程、患者注意事项,并一一解答患者的提问。

广元市第一人民医院麻醉手术室开展多形式术前访视

现场气氛温馨,医生、护士、患者像朋友一样不分彼此,亲切交谈,王义主任承诺麻醉科手术室团队将以最专业的技能、最专注的精神,用心对待每一位患者。

广元市第一人民医院麻醉手术室开展多形式术前访视

此次集中术前访视,得到了患者及家属热烈的反响,收到了极好的效果。患者积极提问,医生护士用心解答,从以前的“听我说”转变为现在的“请您讲,我来答”。

广元市第一人民医院麻醉手术室开展多形式术前访视

集中访视最后,医护人员为患者送上寓意健康,代表祝福的康乃馨,预祝患者手术顺利、早日康复。

“改善患者就医体验,提升患者满意度”不是一句口号,而是一个行动指令。麻醉科手术室以多形式术前访视为起点,了解患者需求,走进他们的内心,在确保专业治疗的同时,又体现出医护人员的人文关怀,让患者安心进手术室,放心出手术室,真正体会到市第一人民医院是一家医技高超,服务一流,态度和蔼,充满爱和关怀的广元名院。

“改善患者就医体验,提升患者满意度”专项活动没有终点,只有起点,为了更好地服务于广大人民群众,促进医院高质量发展,麻醉科手术室全体成员郑重承诺,全员行动,用心改变,为患者提供一个安全、舒适的手术环境,为医院的发展添砖加瓦,为患者的健康保驾护航。


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