合江县打造线上纳税缴费服务新体系

时间:2020年05月21日 信息来源:本站原创 加入收藏 】【 字体:

本网讯(罗晗 语戈)5月19日,合江县税务局线上服务工作室在紧张筹备后正式“开张”。

合江县打造线上纳税缴费服务新体系


 合江县税务局根据市局要求,为推进全市税务系统办税服务厅规范化建设进程,进一步提升办税缴费服务质效,在办税服务厅成立线上服务工作室。该工作室依托第一税务分局,由一名税务干部以及三名劳务派遣人员组成,每人分别配置内网、外网电脑各一台,咨询热线电话机一部,通过接听电话、远程辅导、线上回复等方式完成全县“酒城税务号”的管理、受理回复办税服务厅涉税费业务咨询电话和“酒城税务号”的纳税人缴费人线上咨询、为特定业务提供定制化“办税管家”服务、开展纳税人缴费人需求调查、收集意见建议、开展纳税服务回访、受理纳税服务投诉、举报等等业务事项。

合江县打造线上纳税缴费服务新体系


 线上工作室还将在硬件、软件上不断完善,将纳税服务从线下拓展到线上,由分散转变到集中,建立纳税人缴费人需求收集和分析机制,有效提升宣传、咨询、辅导质效,拓宽投诉举报受理渠道,构建“以纳税人缴费人需求为导向,以纳税人缴费人满意为标准,以提升纳税人缴费人遵从度为目标”的纳税缴费服务新体系。


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